Política de envío
Última actualización: 13 de noviembre de 2026.
En Melvendia queremos que conozcas las condiciones de envío antes de realizar tu compra. Te explicamos las zonas de entrega, las tarifas, los plazos estimados y cómo gestionar cualquier incidencia.
1. Destinos de entrega
Realizamos envíos a España peninsular. Nuestra oferta internacional comprende Francia, Alemania, Italia, México, Colombia, Chile y Estados Unidos. La disponibilidad efectiva de entrega a cada destino se confirma en la pantalla de pago: solo podrás finalizar el pedido cuando la dirección sea admitida y aparezca una opción de envío. No enviamos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Tampoco realizamos envíos a países distintos de los indicados.
2. Tarifas de envío
Para entregas en España peninsular, el envío estándar tiene un coste de 2,99 € cuando el pedido contiene un artículo. Para los destinos internacionales indicados, el envío estándar cuesta 3,99 € con un artículo. Al comprar dos o más artículos en un mismo pedido, el envío estándar es gratuito en todos los destinos disponibles. La gratuidad no depende del importe del carrito y es compatible con la promoción de segunda unidad al 50 %, cuando esta resulte aplicable. Los gastos de envío definitivos se mostrarán antes de que confirmes y pagues el pedido. El envío gratuito se refiere al transporte estándar y no supone una exención automática de impuestos o formalidades aduaneras que legalmente correspondan.
3. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, empezamos a procesar el pedido. El tiempo habitual estimado de preparación es de 2 a 4 días hábiles, antes de entregar el paquete al transportista. A estos efectos, no contamos sábados, domingos ni festivos aplicables. Los tiempos pueden variar por incidencias operativas o picos de demanda; te informaremos de los retrasos relevantes.
4. Plazos de transporte y entrega
Para España peninsular, el transporte estándar se estima en 6 a 10 días hábiles desde la expedición. Sumando la preparación habitual, la estimación total es de 8 a 14 días hábiles desde la confirmación del pedido. Para Francia, Alemania, Italia, México, Colombia, Chile y Estados Unidos, los tiempos pueden variar según el país, las operaciones de transporte y, en su caso, los controles aduaneros; facilitaremos la información disponible para cada envío y no garantizamos que se cumpla el plazo peninsular en el extranjero. Los plazos son estimaciones y no fechas garantizadas salvo acuerdo expreso. En todo caso, se respetan los plazos y derechos de entrega establecidos legalmente, incluido, cuando corresponda, el plazo general de 30 días naturales salvo acuerdo diferente y los remedios previstos ante retrasos o falta de entrega.
5. Confirmación y seguimiento
Cuando confirmes tu compra recibirás la información de tu pedido por los medios habilitados. Una vez expedido, te facilitaremos un número o enlace de seguimiento cuando esté disponible. El seguimiento puede tardar algún tiempo en mostrar movimientos iniciales o actualizarse entre operadores logísticos. Si no recibes noticias o necesitas ayuda, escríbenos a contacto@melvendia.com con tu número de pedido.
6. Dirección de entrega y modificaciones
Antes de pagar, revisa que el nombre, la calle, el número, el piso, el código postal, la localidad, el país y los datos de contacto sean correctos. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a contacto@melvendia.com. Intentaremos corregirlo si el pedido todavía puede modificarse. Tras su expedición, las modificaciones pueden no ser posibles. Cualquier incidencia se valorará de acuerdo con las circunstancias y los derechos legales del consumidor.
7. Envíos internacionales, impuestos y aduanas
Los pedidos pueden prepararse y enviarse desde centros logísticos o proveedores situados fuera del país de destino, incluida China. Los impuestos, formalidades y posibles costes de importación dependen del destino, el valor declarado y la normativa aplicable. Los precios e importes a pagar se informarán conforme a las obligaciones legales, y cualquier cargo adicional que corresponda al comprador deberá comunicarse claramente antes de la contratación cuando sea exigible. La tarifa de transporte de 3,99 € no debe interpretarse, por sí sola, como garantía de que todos los tributos o cargos de importación estén incluidos. Si tienes dudas sobre los costes aplicables a tu país, contáctanos antes de comprar.
8. Incidencias, daños y pérdida del paquete
Si el envío se retrasa considerablemente, figura como entregado sin que lo hayas recibido, llega incompleto o presenta daños, ponte en contacto con contacto@melvendia.com, indicando el número de pedido y lo ocurrido. Cuando sea posible, adjunta fotografías para agilizar la gestión. Revisaremos la incidencia con el operador logístico y ofreceremos la solución que legalmente corresponda, incluida la sustitución o el reembolso cuando proceda. Los derechos del consumidor respecto a la entrega, los daños y la falta de conformidad no quedan limitados por esta política.
9. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Si quieres cancelar un pedido, contacta con nosotros cuanto antes. Podremos detenerlo si el proveedor aún no ha terminado de procesarlo y expedirlo y sigue siendo posible cancelar el envío. Si el pedido ya se ha expedido, ello no elimina los derechos legales del consumidor. Para consultar el desistimiento de 14 días naturales, los gastos de devolución y los reembolsos, visita nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
10. Atención al cliente
Si necesitas información sobre tarifas, disponibilidad de destinos, seguimiento o entrega, escríbenos a contacto@melvendia.com. Puedes encontrar los datos del titular de la tienda en el Aviso legal. Esta política se interpreta sin perjuicio de los derechos que reconoce la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios.