Política de privacidad

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

En Melvendia respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Melvendia
Titular: Juan José Leiva Jiménez, empresario individual
Domicilio: el indicado en nuestro Aviso legal
Correo electrónico: contacto@melvendia.com
Sitio web: https://www.melvendia.com

Puedes contactar con el responsable mediante el correo electrónico indicado para cualquier asunto relacionado con tus datos personales.

2. Qué datos personales tratamos

Según tu interacción con la tienda, podemos tratar los siguientes datos:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de entrega y facturación, correo electrónico y teléfono.
• Pedidos: artículos, cantidades, importes, estado de los pedidos, devoluciones, garantías e incidencias.
• Pagos: método de pago, confirmaciones de cobro y referencias de transacción. Los datos completos de tarjetas se tratan a través de los proveedores de pago correspondientes, según el método habilitado.
• Cuenta de cliente: información de perfil cuando utilices esta funcionalidad.
• Comunicaciones: los datos que facilites al contactar con nosotros mediante formulario o correo electrónico.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de uso, cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.

Los datos solicitados durante la compra son necesarios para tramitarla y entregar el pedido. Si no se facilitan, es posible que no podamos completar la operación.

3. Para qué utilizamos tus datos y con qué base jurídica

• Gestionar compras y pedidos: procesar compras, coordinar pagos, preparar artículos, organizar entregas, gestionar devoluciones y atender incidencias. Base jurídica: ejecución del contrato.
• Atender consultas: responder solicitudes y mensajes. Base jurídica: medidas precontractuales, ejecución contractual o interés legítimo, según la consulta.
• Cumplir obligaciones legales: facturación, contabilidad, fiscalidad y atención de requerimientos legales. Base jurídica: obligación legal.
• Seguridad y prevención del fraude: proteger el servicio y detectar actividades irregulares. Base jurídica: interés legítimo, sujeto a la ponderación y garantías pertinentes.
• Comunicaciones comerciales: si se habilitan en el futuro, se realizarán solo cuando exista una base jurídica válida, con medios de baja cuando corresponda.
• Estadísticas y seguimiento: las cookies y tecnologías no necesarias sujetas a consentimiento solo se utilizarán cuando este se haya obtenido.

Actualmente no se han confirmado herramientas adicionales de publicidad personalizada o email marketing. Esto no implica que la plataforma no utilice tecnologías técnicas necesarias para su funcionamiento.

4. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir los datos necesarios para prestar el servicio con los siguientes destinatarios:

• Shopify: plataforma tecnológica de comercio electrónico utilizada para gestionar la tienda, pedidos y funciones asociadas.
• Proveedores de pago: los servicios que finalmente se habiliten para procesar cobros y reembolsos.
• Proveedores de productos y preparación de pedidos: Melvendia trabaja con proveedores externos, algunos ubicados en China, que pueden encargarse de preparar y enviar directamente los productos adquiridos. Para tramitar los pedidos, pueden recibir nombre del destinatario, dirección de entrega, teléfono e información necesaria para identificar y preparar el producto solicitado.
• Transportistas y operadores logísticos: datos imprescindibles para transportar los pedidos y gestionar incidencias de entrega.
• Servicios tecnológicos y de comunicación: cuando sea necesario para prestar soporte y gestionar mensajes de atención al cliente.
• Autoridades y administraciones públicas: cuando la ley así lo requiera.

Los destinatarios podrán actuar como encargados del tratamiento o responsables independientes, según el servicio prestado. Los datos se compartirán en la medida necesaria y conforme a la normativa aplicable.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos, comerciales y logísticos utilizados por Melvendia pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. En particular, determinados proveedores encargados de la preparación y envío de pedidos están ubicados en China.

Cuando resulte necesario tramitar un pedido con estos proveedores, determinados datos personales del destinatario podrán comunicarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Estas transferencias deberán realizarse conforme al capítulo V del RGPD, utilizando los mecanismos y garantías legalmente aplicables. Puedes solicitar información sobre las garantías utilizadas en contacto@melvendia.com.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos durante el período necesario para cumplir las finalidades descritas y nuestras obligaciones legales:

• Pedidos, facturación y documentación comercial: durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y demás normativa aplicable.
• Cuenta de cliente: mientras esté activa y posteriormente cuando existan obligaciones o responsabilidades pendientes.
• Consultas y reclamaciones: durante su gestión y los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
• Comunicaciones comerciales: mientras exista base jurídica válida, sin perjuicio de las obligaciones aplicables.
• Datos técnicos y de navegación: según la finalidad y los períodos de las tecnologías utilizadas, que se explicarán en la Política de cookies.

Transcurridos los plazos correspondientes, los datos se eliminarán o se conservarán bloqueados cuando proceda legalmente.

7. Tus derechos

En los casos previstos por la ley, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escribe a contacto@melvendia.com. Podremos solicitar información proporcionada para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos legales.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad de control competente.

8. Shopify

Melvendia utiliza Shopify como plataforma tecnológica. Según el servicio y la finalidad, Shopify puede tratar datos personales como encargado del tratamiento o como responsable independiente.

Puedes consultar su Política de privacidad y sus herramientas de privacidad.

9. Protección de los menores

Melvendia está dirigida a compradores adultos. Aunque algunos productos estén destinados al uso infantil, las compras deben efectuarlas personas con capacidad legal para contratar.

No pretendemos recoger conscientemente datos de menores para realizar compras o crear cuentas sin la intervención o autorización legalmente exigible. Si consideras que un menor nos ha facilitado datos indebidamente, escríbenos a contacto@melvendia.com.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, modificaciones o divulgaciones indebidas. También recurrimos a proveedores tecnológicos con mecanismos de seguridad.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Recomendamos no enviar contraseñas, datos completos de tarjetas ni otra información especialmente sensible por formularios generales o correo electrónico.

11. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien la legislación, los servicios contratados o las actividades de tratamiento. Publicaremos las modificaciones en esta página con la fecha de actualización y, cuando sea necesario, informaremos o solicitaremos nuevamente tu consentimiento.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con:

Melvendia — Atención al Cliente
Correo electrónico: contacto@melvendia.com
Sitio web: https://www.melvendia.com
Domicilio: el indicado en nuestro Aviso legal.